取消訂單與退貨 Q&A

台灣地區以外之訂單，視為特別訂單，皆無法辦理退貨。

• 我要如何進行訂單取消呢？
  請至訂單查詢頁，依訂單編號點選『查看明細』鍵，按下「消/退」鍵，則將立即為您辦理訂單取消。
• 商品還沒到貨前即取消訂單該如何處理？
  請電話或E-mail 事先告知公司，此訂單商品公司將後續辦理退貨事宜，你只需負擔退貨之運費。
• 手錶類商品在退換貨方面有其他的規定嗎？
  手錶類商品七天猶豫期內，請先檢查商品是否有瑕疵或缺件，如有瑕疵或缺件，請通知客服為您辦理退換貨。商品必須是全新狀態(不得有刮傷或拆封試戴)，以及附上廠商原所有隨附配件、文件及資料之完整性始可辦理退貨)。退回商品時，請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋），原封包裝後交付給前來取件的宅配公司；如果本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋）已經遺失，請您在商品原廠外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。提醒您，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
  * 除新品瑕疵外，產品若因穿戴而對手錶各部位(包含錶芯、玻璃、錶帶、錶冠、外框、螺絲，以及任何實體)所產生的外部損壞，將會影響退貨權限。
  * 產品外盒若因人為刮傷、損壞，恕不受理退換貨或依照錶盒價格賠償。
• 商品有七天猶豫期，如需退換貨請保持商品完整，辦理退換貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件將會影響退貨權。依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益(並非試用期)。
• 若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據，以利本公司為您辦理退款。

本公司收到您所提出的申請後，若經確認無誤，將依消費者保護法之相關規定，返還您已支付之對價（含信用卡交易），退款日當天會再發送E-mail通知函給您。

1. 商品於保固期內有故障或需做售後服務維修時，依各品牌商之規定，以維修方式處理，一律需提供原廠保證書由原供應商送回品牌商做售後服務處理追蹤。
2. 商品於保固期內概依當時所附之保固條件為準，超出保固服務範圍或期限者，其維修，收費事宜，依原廠售後服務中心為基準。